FAQ

¿Cuánto tarda la entrega?

El tiempo de entrega estándar es de 10 a 15 días laborables, dependiendo de la ubicación. Recibirás un número de seguimiento para poder rastrear tu pedido.

¿Ofrecen envío gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos. Durante campañas especiales, también ofrecemos envío gratuito con seguimiento.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para seguir tu paquete en tiempo real.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Los artículos deben estar en su estado original y sin usar. Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución o cambio.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y pago, así como PayPal. Todas las transacciones son seguras y están encriptadas para proteger tu información.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en la página web, por correo electrónico a contact@solyxo.com o por teléfono al número indicado en nuestra página de contacto.

¿Tienen tienda física?

Actualmente, operamos únicamente en línea, lo que nos permite ofrecer una amplia gama de productos a precios competitivos.